Infogérance Amazon Web Services

Le service mensuel pour votre paix d'esprit et celle de votre équipe.

Notre forfait pour votre plateforme comprend les sauvegardes régulières de vos fichiers et de vos bases de données, la surveillance en temps réel de votre plateforme et l'accès à notre centre de services et notre équipe de support 24h/24, en passant par la mise à jour de tout le socle applicatif.

Vous déléguez les opérations quotidiennes et la sécurité à notre ‪équipe et nous vous accompagnons dans les évolutions majeures de vos besoins : montée en charge, optimisation, nouvelle installation etc.

Appuyez vous sur notre équipe pour pouvoir vous concentrer sur votre métier !

Logo partenaires officiels AWS


Plusieurs forfaits d'infogérance sont disponibles.

 
GoManaged Cloud
Plus
GoManaged Cloud
Awesome
Sauvegarde fichiers et base de données
Ok
Ok
Fréquences des sauvegardes
2X par jour
4X par jour
Mises à jour de sécurité du système d'exploitation
Ok
Ok
Mises à jour de sécurité du socle applicatif
(Serveur web / Base de données etc...)
Ok
Ok
Accès par téléphone au centre de services
avec un numéro de demande
Ok
24/7
Ok
24/7
Accès au système de gestion des demandes
Ok
Ok
Monitoring des services
Ok
Ok
GTR h+4 heures de bureau
Ok
Ok
Assurances jusqu'à 150 000 €
Ok
Ok
Documentation de l'installation et des configurations serveur
Ok
Ok
Panel d'administration
Ok
Ok
Intervention pro-active
Ok
Ok
Astreinte 24/7/365
Ok
Ok
Support 24/7/365
Ok
Ok
Support professionnel inclus
15 min.
1h
GTR h+1
Ok
Ligne directe support dédié
Ok
Rapport mensuel
Ok
Réunion trimestrielle
Ok
Engagement
12 mois
12 mois

Vous voulez plus d'informations, un devis ou discuter avec nous de besoins spécifiques ? Appelez-nous au 01 84 16 16 17 ou envoyez nous un message.

Plateforme d'opération standard et optimisation

Dès le début de notre prestation, nous procéderons au déploiement de votre plateforme, incluant également les outils nécessaires à l'exploitation quotidienne de celle-ci :

  • Système d'exploitation
  • Serveurs web et applicatifs : Apache / MySQL / nginx / Varnish etc.
  • Supervision
  • Sauvegarde
  • Administration à distance
  • Optimisation des configurations
  • Définition de politiques de sécurités
  • Firewall

Migration

Nous vous proposons un forfait de migration consistant au transfert transparent de l'ensemble des services en fonctionnement de vos serveurs actuels vers l'infrastructure Amazon Web Services.

  • Sauvegarde complète avant migration
  • Installation et configuration du système d'exploitation
  • Installation et configuration des packages nécessaires
  • Copie initiale des données
  • Configuration des services sur une adresse temporaire sur l'infrastructure AWS
  • Validation du bon fonctionnement des services sur l'adresse temporaire fournie
  • Copie différentielle des données
  • Migration transparente des services
  • Mise en place d'un proxy transparent
  • Mise à jour DNS

Vous voulez plus d'informations, un devis ou discuter avec nous de besoins spécifiques ? Appelez-nous au 01 84 16 16 17 ou envoyez nous un message.

Astreinte

L'astreinte pro-active sera assurée par notre équipe d'exploitation 24h/24 et 7 jours /7 [*] en cas d'alerte du monitoring concernant votre site web, vos applications, votre serveur ou votre hébergement.

Supervision

Des outils superviseront votre instance 24h/24 et 7 jours / 7 afin d'assurer le bon fonctionnement des points suivants :

  • matériel : stockage, température, niveaux électriques, alimentations redondantes
  • système d'exploitation
  • logiciels installés
  • mises à jour de sécurité
  • attaques et intrusions
  • spams
  • temps de réponses des services
  • pics de charges
  • espace disque
  • trafic réseau
  • mémoire vive utilisée
  • état des sauvegardes
  • etc.

Au total, plus d'une centaine de points seront vérifiés toutes les 30 secondes.

Politique de sauvegarde

Une politique de sauvegarde avec un plan adapté à vos besoins sera mise en place. Ainsi, après tout incident éventuel, votre système informatique pourra être restauré dans un état de fonctionnement.

L'ensemble des fichiers et bases de données de votre serveur sera sauvegardé à une fréquence comprise entre une et quatre fois par jour, en fonction de votre niveau de service et de vos impératifs de production.

Ces sauvegardes se font sur plusieurs serveurs sécurisés, redondants et hébergés dans différentes villes de France afin d'assurer un plan de reprise d'activité en cas de crise majeure, de sinistre ou d'erreur.

La mise en sécurité périodique de vos données dans un coffre fort étanche et ignifugé est également possible.

Restauration

L'archivage se fera pendant 30 jours glissants, il sera ainsi possible de restaurer les sauvegardes à j-1, j-2, ... j-30.

Le périmètre de restauration est également finement paramétrable :

  • restauration complète
  • restauration d'un répertoire
  • restauration d'un fichier
  • restauration d'une base de données
  • restauration d'une table SQL

Il sera également possible d'effectuer des travaux de recherche en vue de comparer le contenu des fichiers en fonction de la date pour identifier l'introduction d'une défaillance invisible auparavant.

La volumétrie de stockage de cette plateforme de sauvegarde est garantie dans notre offre jusqu'à 50 Go de données et peut évoluer en option.

Support ponctuel

Notre équipe d'exploitation est à votre disposition pour effectuer toutes taches d'administration système comme :

  • l'ajout d'utilisateurs
  • l'automatisation de taches
  • la rédaction de scripts
  • la configuration de nouveaux logiciels
  • la détection de pannes
  • l'ajout de règles dans le firewall
  • la recherche d'informations dans les journaux d'activité (logs)

Une banque de temps de support ponctuel est incluse dans chacun de nos contrats d'infogérance. Un document de répartition des responsabilités, définissant clairement ce qui est inclus et ce qui est hors-périmètre de notre forfait vous est remis avec les devis de projets.

Cette offre est non cumulable et non reportable.

N'hésitez pas à nous faire part de votre projet afin que nous puissions établir un devis.

Interlocuteur unique

Dès le début du contrat, un interlocuteur unique sera à votre disposition pour toutes vos interactions futurs avec notre équipe. Il sera chargé de centraliser toutes les informations vous concernant.

Hébergeur

Dans le cadre de notre partenariat avec AWS , nous sommes sélectionnés en tant que prestataire officiel pour vous proposer notre expertise en consultation et infogérance.

Assurance

Nos interventions sont couvertes par une assurance professionnelle [*] des technologies de l'information par la société Hiscox Corporate. Elle garantie notamment tous dommages corporels, matériels et immatériels à hauteur de 150 000 €.

Conditions

Paiement : prélèvement automatique

Engagement : 1 mois renouvelable

[*] selon le niveau de service associé à votre contrat


ISVTEC
14 avenue de l'Opéra
75001 Paris, France

Tél. : +33 1 84 16 16 17
contact@isvtec.com
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