GoManaged! : le service mensuel pour votre paix d'esprit et celle de votre équipe.

Le service mensuel pour votre paix d'esprit et celle de votre équipe.


 
95 € / mois
Sauvegarde fichiers et base de données
Accès par téléphone au centre de services
avec un numéro de demande

Heures de bureau
Support professionnel inclus
15 min.
Monitoring des services
GTR h+4 heures de bureau
Assurances jusqu'à 150 000 €
Documentation de l'installation et des configurations serveur
Panel d'administration
Intervention pro-active
Option Support 24/7/365 avec astreinte & GTR h+1
+ 80 €
Option Réplication sur notre infrastructure de PRA
+ 40 €
Engagement
12 mois


Tarifs Dégressifs

Nous vous proposons également un tarif dégressif sur le forfait d'Infogérance en fonction du nombre de serveurs ou instances :

Nombre de serveurs ou instances Réduction Tarif
De 2 à 10 -50% 95 € / mois
47,50 € / mois
Plus de 10 Contactez nous

Vous voulez plus d'informations, un devis ou discuter avec nous de besoins spécifiques ? Appelez-nous au 01 84 16 16 17 ou envoyez nous un message.

Plateforme d'opération standard et optimisation

Dès le début de notre prestation, nous procéderons au déploiement de votre plateforme, incluant également les outils nécessaires à l'exploitation quotidienne de votre plateforme :

  • Système d'exploitation
  • Serveurs web et applicatifs : Apache / MySQL / nginx /
  • Supervision
  • Sauvegarde
  • PRA et Redondance
  • Administration à distance
  • Optimisation des configurations
  • Définition de politiques de sécurités
  • Firewall

Migration

Nous vous proposons un forfait de migration consistant au transfert transparent de l'ensemble des services en fonctionnement sur votre serveur actuel vers un nouveau serveur dans le but de passer à une offre plus performante ou de changer d'hébergeur. Les services à migrer sont par exemple votre site web, la base de données associée ou le serveur de messagerie.

  • Sauvegarde complète avant migration
  • Installation et configuration du système d'exploitation
  • Installation et configuration des packages nécessaires
  • Copie initiale des données
  • Configuration des services sur une adresse temporaire du nouveau serveur
  • Validation du bon fonctionnement des services sur l'adresse temporaire fournie
  • Copie différentielle des données
  • Migration transparente des services
  • Mise en place d'un proxy transparent
  • Mise à jour DNS

Vous voulez plus d'informations, un devis ou discuter avec nous de besoins spécifiques ? Appelez-nous au 01 84 16 16 17 ou envoyez nous un message.

Astreinte

L'astreinte pro-active sera assurée par notre équipe d'exploitation 24h/24 et 7 jours /7 [*] en cas d'alerte du monitoring concernant votre site web, vos applications, votre serveur ou votre hébergement.

Supervision

Des outils superviseront votre serveur 24h/24 et 7 jours / 7 afin d'assurer le bon fonctionnement des points suivants :

  • matériel : stockage, température, niveaux électriques, alimentations redondantes
  • système d'exploitation
  • logiciels installés
  • mises à jour de sécurité
  • attaques et intrusions
  • spams
  • temps de réponses des services
  • pics de charges
  • espace de stockage
  • trafic réseau
  • mémoire vive utilisée
  • état des sauvegardes
  • etc.

Au total, plus d'une centaine de points seront vérifiés toutes les 30 secondes.

Configuration de vos sauvegardes

Notre forfait de base inclut deux sauvegardes par jour, conservées sur 30 jours glissants.

Le simulateur ci-dessous vous permet de définir vos besoins en termes de volume de données, de durée de rétention et de fréquence de sauvegarde :

Volume de stockage utilisé sur votre serveur
Nombre de fichiers stockés sur votre serveur
Durée de rétention sur notre Plateforme de Sauvegarde
Fréquence des sauvegardes
Total Inclus dans notre offre d'Infogérance

Politique de sauvegarde

Une politique de sauvegarde avec un plan adapté à vos besoins sera mise en place. Ainsi, après tout incident éventuel, votre système informatique pourra être restauré dans un état de fonctionnement.

L'ensemble des fichiers et bases de données de votre serveur sera sauvegardé à une fréquence comprise entre une et quatre fois par jour, en fonction de votre niveau de service et de vos impératifs de production.

Ces sauvegardes se font sur plusieurs serveurs sécurisés, redondants et hébergés dans différentes villes de France afin d'assurer un plan de reprise d'activité (PRA) en cas de crise majeure, de sinistre ou d'erreur.

La mise en sécurité périodique de vos données dans un coffre fort étanche et ignifugé est également possible.

Restauration

L'archivage se fera pendant 30 jours glissants, il sera ainsi possible de restaurer les sauvegardes à j-1, j-2, ... j-30.

Le périmètre de restauration est également finement paramétrable :

  • restauration complète
  • restauration d'un répertoire
  • restauration d'un fichier
  • restauration d'une base de données
  • restauration d'une table SQL

Il sera également possible d'effectuer des travaux de recherche en vue de comparer le contenu des fichiers en fonction de la date pour identifier l'introduction d'une défaillance invisible auparavant.



PRA et redondance

Votre serveur bénéficiera d'une réplication en temps réel sur notre infrastructure privée de PRA, garantissant une continuité de service complète en cas de défaillance majeure chez l'hébergeur: matériel, panne réseau ou maintenance planifiée.

Cette redondance est une copie intégrale en temps réel du contenu de votre espace de stockage entre les deux serveurs. Elle permet de redémarrer les services sur notre infrastructure de PRA après un crash ou un problème chez l'hébergeur.

Déployée depuis 2004 chez de nombreux clients à forte audience, cette solution a prouvé sa fiabilité et ne surcharge pas le serveur.

Le temps de bascule moyen constaté est de 10 minutes après la décision de bascule et nous garantissons qu'elle n'excédera pas une heure.

Support ponctuel

Notre équipe d'exploitation est à votre disposition pour effectuer toutes taches d'administration système comme :

  • l'ajout d'utilisateurs
  • l'automatisation de taches
  • la rédaction de scripts
  • la configuration de nouveaux logiciels
  • la détection de pannes
  • l'ajout de règles dans le firewall
  • la recherche d'informations dans les journaux d'activité (logs)

Une banque de temps de support ponctuel est incluse dans chacun de nos contrats d'infogérance.

Développement applicatif ponctuel

Notre équipe de développement est également à votre disposition pour tout travaux de développement ou analyse sur les langages PHP, Python, Perl et Shell. Nous avons une bonne connaissance des outils Magento, Drupal, WordPress, Joomla, Zend, OsCommerce, etc.

N'hésitez pas à nous faire part de votre projet afin que nous puissions établir un devis.

Interlocuteur unique

Dès le début du contrat, un interlocuteur unique sera à votre disposition pour toutes vos interactions futurs avec notre équipe. Il sera chargé de centraliser toutes les informations vous concernant.

Hébergeur

Dans le cadre de notre partenariat avec Online Dedibox (groupe Iliad), nous sommes sélectionné en tant que prestataire officiel pour vous proposer notre expertise en infogérance.

Nous vous recommandons l'hébergeur Dedibox pour son professionnalisme mais nous sommes également disponible pour vous apporter notre savoir-faire auprès de tout type d'hébergeurs du marché : cloud, virtuel, mutualisé, dédié, ...

Garantie de temps de rétablissement

Notre offre comprend une garantie de temps de rétablissement (GTR) de l'ensemble des services critiques actifs sur votre serveur en cas de panne dans un délai maximum d'1 heure ou de 4 heures, 24h/24 et 7 jours /7, selon votre contrat [*].

Attention, il ne s'agit pas d'une simple garantie de temps d'intervention (GTI) mais bien d'une GTR, qui assure le rétablissement du service dans les temps impartis.

Assurance

L'ensemble de nos interventions est couvert par une l'assurance professionnelle [*] des technologies de l'information par la société Hiscox Corporate. Elle garantie notamment tous dommages corporels, matériels et immatériels à hauteur de 150 000 €.

Conditions

Paiement : prélèvement automatique

Engagement : 1 an renouvelable

Mise en place du service sous un délai maximal de 48 heures après réception du contrat signé.

Tous les tarifs s'entendent hors taxes. La TVA est de 20%.

[*] selon le niveau de service associé à votre contrat


ISVTEC
14 avenue de l'Opéra
75001 Paris, France

Tél. : +33 1 84 16 16 17
contact@isvtec.com
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