Infogérance WordPress

Vous déléguez Sécurisation, Monitoring, Mises à jour et Interventions pro-actives 24/7 à des Experts
  • Détection temps réel : intrusion, ralentissement, anomalie et attaque
  • Prévention des attaques : firewall, analyseur de logs
  • Intervention immédiate 24/7 des Experts pour toute détection ou demande de votre part
  • Détection des mises à jour de WordPress et plugins à effectuer, ouverture de ticket pour gestion par les Experts
  • Communication transparente : restez informé des incidents, interventions et leur résolution à la même seconde que nos Experts
  • Experts accessibles 24h/24 7j/7 par tickets et téléphone

Audit de l'existant, validation des pré-requis, mise en conformité avec la Plateforme d'Opération Standard : import de votre WordPress dans un environnement de pré-production cloisonné pour vous permettre de valider notre travail avant d'impacter la production. Sauvegarde complète avant toute opération et procédure de Rollback en cas de problème inattendu. Planification avec le Client d'un horaire d'intervention en production.

Mise à niveau de WordPress et ses modules vers la version stable et à jour ou installation d'un nouveau WordPress.

Politique de Sécurité des comptes : accès nominatifs, mots de passe complexes à pirater, suppression des comptes inactifs.

Politique de Sécurité Réseau : firewall anti attaques DDOS et brute-force.

Politique de Sécurité des plugins : configuration, suppression des plugins dangereux, installation et configuration de nos plugins de sécurité.

Tuning : optimisation et configuration WordPress, mise en place de cache.

Mise en place des plateformes de Monitoring et Ticketing.

Documentation interne.

Cette prestation n'est facturée qu'une seule fois lors de la mise en place du contrat.


Une refactorisation du code est nécessaire avant la mise en place de l'Infogérance uniquement si des modifications empêchent la mise à jour de WordPress, plugins ou thème.

Cette prestation est optionnelle et n'est facturée, sur devis, qu'une seule fois lors de la mise en place du contrat.


Si WordPress a été piraté avant la mise en place de l'Infogérance, il est nécessaire de supprimer les virus, webshells, malwares, éventuellement réinstaller WordPress, les plugins et thèmes from scratch puis importer les données, plugins et configuration.

Cette prestation est optionnelle et n'est facturée qu'une seule fois lors de la mise en place du contrat.


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FAQ

Quelle différence entre Infogérance "classique" et Infogérance WordPress ?
L'Infogérance "classique" vous assure la sécurité, la performance, la sauvegarde, le monitoring et l'astreinte 24/7 du Système d'Exploitation et de l'ensemble des composants systèmes tels que les serveurs HTTP et Email mais ne couvre pas la sécurité ni les performances des applications web telles que WordPress que vous déployez sur votre serveur étant donné que nous n'avons aucun contrôle dessus.

Le service d'Infogérance WordPress vous couvre des risques relatifs à la sécurité, la performance et vous assure des mises à jour de WordPress ainsi que l'ensemble de ses plugins.

L'Infogérance WordPress et l'Infogérance "classique" sont-elles complémentaire ?
Oui.

Quels sont les pré-requis ?
Un accès SSH 'root' est nécessaire pour la mise en place de nos outils de sécurité et monitoring. Le système d'exploitation doit être basé sur le noyau Linux : Debian, Ubuntu, CentOS, Red Hat Enterprise Linux (RHEL), …

Quels sont les hébergeurs supportés ?
L'offre est accessible quel que soit votre hébergeur ou le pays d'hébergement : Online.net, OVH ou encore Amazon Web Services, …

Qu'est-ce qu'une version mineure et majeure de WordPress ?
Chaque version de WordPress est découpée en trois parties : 1.4.5; les deux premières (1.4) correspondent à la version majeure et la dernière (5) à la version mineure.
Les nouvelles versions mineures telles que 1.4.6 et 1.4.7 incluent des correctifs mais aucun changement fonctionnel alors que les nouvelles versions majeures telles que 1.5.0 et 1.6.0 apportent de nouvelles fonctionnalités, voire restructurent complètement l'application.

Quelle différence entre une mise à jour et une mise à niveau ?
Une mise à jour, "update" en Anglais, est l'évolution d'une version mineure vers une autre alors qu'une mise à niveau, "upgrade", est l'évolution d'une version majeure à une autre.

Qu'est-ce qu'une attaque de type DDOS ?
Il s'agit d'une attaque informatique ayant pour but de rendre indisponible votre site web afin d'empêcher les utilisateurs légitimes de l'utiliser.
Ce type d'attaque est souvent appelé "DDOS" pour "Distributed Denial of Service". Nos outils de Sécurité gèrent ces attaques.

Qu'est-ce qu'une attaque par force brute ?
Il s'agit d'une attaque informatique visant à trouver un mot de passe en testant toutes les combinaisons possibles à très grande vitesse. Nos outils de Sécurité gèrent ces attaques.

Est-ce que cette offre d'Infogérance inclut l'hébergement ?
Les bonnes pratiques veulent que l'Infogérance et l'hébergement soient confiés à des entreprises différentes pour que le Client reste indépendant vis à vis de ses fournisseurs en confiant à tout moment ses projets au plus compétitif. Nous pouvons cependant vous fournir sur demande, une solution "tout inclus" comprenant Infogérance et hébergement avec nos partenaires de confiance spécialisés.

Conditions

Non compris dans l'Infogérance WordPress, facturé 75 € / heure :
  • Mise à niveau de WordPress, voir FAQ
  • Développement, amélioration, configuration ou correction de WordPress et ses plugins
  • Configuration serveur, test de monté en charge
  • Sauvegardes, restauration
  • Correctif suite à intervention Client
Engagement : 1 an, tacite reconduction
Paiement : prélèvement automatique mensuel, virement annuel, chèque annuel, PayPal mensuel.
Tarifs hors taxes. TVA France: 20%; reste du monde: 0%.

ISVTEC
14 avenue de l'Opéra
75001 Paris, France

Tél. : +33 1 84 16 16 17
contact@isvtec.com
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